Os retornos não agendados têm a função de lembrar de se entrar em contato com o Cliente após término de seu tratamento/cirurgia. Por exemplo, retorno anual urológico preventivo.

Por estar o retorno muito distante, não se agenda este retorno, mas se entra em contato com o cliente para agendar o retorno.

O objetivo do Retorno não agendado é criar uma lista de todos os clientes que deverão ser contactados no futuro para que eles não sejam esquecidos, desta forma se poderá selecionar os retornos dos clientes do período desejado, se entrar em contato com eles e agendar retorno.