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O Clínica1 permite o envio de SMS agendadas e também envio imediato, as SMS poderão ser previamente definidas e você poderá pré-programar o envio rápido das SMS (agendadas ou de envio imediato). Você também poderá enviar redigir SMS quando assim o desejar.
O usuário poderá confirmar ou cancelar agendamento respondendo uma SMS que contenha SIM ou NAO, automaticamente o Clínica1 confirmará ou cancelará o agendamento e em caso de cancelamento enviará um alerta visual para que o operador possa tomar providências a respeito.
No vídeo abaixo enviaremos SMS pré-programada de envio rápido e agendada solicitando confirmação de agendamento. No vídeo foi feito o cadastramento do telefone celular e salvo o registro, propositadamente não se marcou o telefone como para envio de SMS. Somente após se marcar o telefone como "envio de sms" é que o clinica1 mostrou as SMS pré-programadas de envio rápido.
No vído abaixo será enviada uma SMS pré-formatada de envio rápido solicitando confirmação de agendamento. Apesar da mesma estar pré-programada para ser enviada 1 (um) dia antes do agendamento, o operador modificará o envio para "imediato".
No vídeo abaixo será mostrado como o Clínica1 processa um resposta "Não" do usuário a uma SMS pedindo confirmação.
Na Agenda é mostrado visualmente o "Cancelamento".
Nos Contatos do Agendamento será mostrado um novo contato de cancelamento gerado pela SMS.
Serão mostrados detalhes da SMS ( Telefone que enviou, data, hora, confirmação de recebimento, data/hora, etc.
As SMS têm 3 indicadores de entrega:
Env. - Indica SMS enviada.
Oper - Confirmação de entrega pela operadora.
Usu - Confirmação de recebimento de resposta de SMS.
Obs: Nem sempre a operadora confirma a entrega da SMS, motivo este no vídeo não ser marcado o campo "Oper".
Por último será mostrado o alerta de cancelamento, dando o operador baixa no mesmo para retirar o alerta.
No vídeo abaixo mostraremos o recebimento de uma SMS do cliente confirmando o agendamento. Será mostrado que o Clínica1 marcou na Agenda a confirmação, que foi criado um contato notificando a confirmação e que na aba SMS você poderá ver detalhes do envio da SMS.
No vídeo abaixo você verá o envio imediato de uma SMS redigida pelo operador.
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